심평원, RPA로 6만 시간 절감…AI 결합 지능형 자동화 추진

건강보험심사평가원(원장 강중구)이 직원 참여 중심의 자동화 업무 발굴 및 확산을 위해 4일부터 23일까지 약 3주간 본원 및 12개 본부 직원을 대상으로 업무처리자동화(RPA) 설명회를 개최했다. 심평원에 따르면 2025년에는 77종 업무 자동화를 운영해 약 6만 시간을 절감했으며, RPA 전문인력 164명을 양성했다. 심평원은 향후 AI와 RPA를 결합한 지능형 자동화 체계를 구축해 나갈 계획이다.RPA 도입 성과는?심평원은 2021년부터 다양한 부서에 RPA(Robotic Process Automation)를 도입해 단순·반복 업무를 지속적으로 자동화해 왔다. RPA란 정해진 순서에 따라 반복적으로 수행되는 업무를 로봇 소프트웨어로 자동화하는 기술이다.2025년 주요 성과를 정리하면 다음과 같다.구분성과자동화 업무77종 운영 (보건의료 통계 생산, DUR 점검 자료 작성, 심사 기준 관리, 요양기관 업무 안내 등)시간 절감약 6만 시간전문인력 양성164명 (실습 중심 교육)아이디어 발굴아이디어 경진대회 개최개발 역량 강화RPA 해커톤 경진대회 운영이를 통해 업무 처리 시간 단축, 생산성 향상, 인적 오류(휴먼에러) 감소 등 실질적인 성과를 거두고 있으며, 직원들이 신규 업무 발굴과 심층 분석 확대, 적극행정 등 심사·평가 핵심업무에 역량을 집중할 수 있도록 지원했다.이번 설명회의 주요 내용은?'업(業)의 가치를 업(UP)'이라는 슬로건으로 진행된 이번 설명회에서는 자동화 현황, 2025년 주요 성과 및 2026년 RPA 추진 방향을 공유하고, AI와 결합한 RPA의 미래 업무 방식에 대한 비전이 제시됐다.특히 우수 자동화 사례 발굴을 위한 아이디어 경진대회와 개발 중심의 RPA 해커톤 경진대회를 통해 직원들의 자발적 참여를 이끌어 내고 개발 역량을 강화해 온 성과도 함께 공유됐다.건강보험심사평가원 공식 누리집 www.hira.or.kr향후 AI-RPA 결합 추진 방향은?심평원은 앞으로 AI와 RPA를 결합한 지능형 자동화 체계를 구축해 나갈 계획이다. 'AI는 생각하고, RPA가 실행하는' 새로운 업무 방식을 바탕으로 다음과 같은 전략적 영역으로 혁신을 확대한다.데이터 기반 의사결정 고도화업무 분석·예측 역량 강화대국민 적극행정 서비스 고도화박한준 디지털운영실장은 "RPA는 단순한 자동화를 넘어 조직의 업무 방식을 혁신하는 핵심 도구"라며, "앞으로 AI와의 융합을 통해 빠르게 변화하는 디지털 환경에 유연하게 대응하고, 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.메디컬포커스 편집부 flowood.kr@gmail.com