건강보험 이의신청, 건보공단 모바일앱으로 3일 시작

국민건강보험공단(이사장 강청희)이 3일부터 건강보험 이의신청을 모바일앱에서 접수할 수 있도록 서비스를 시작했다고 밝혔다. 그동안 공단 지사 방문이나 우편·팩스로만 가능했던 이의신청을 본인인증만 거치면 앱에서 신청부터 결과 확인까지 마칠 수 있게 됐다. 이번 서비스는 건강보험 업무뿐 아니라 연금보험료 징수 업무의 심사청구에도 동일하게 적용된다.건강보험 이의신청이란 무엇인가?공단이 내린 처분 결과에 동의하기 어려운 국민이 다시 판단을 받아볼 수 있도록 만들어진 절차가 건강보험 이의신청이다. 건강보험 관련 처분뿐 아니라, 연금보험료를 걷는 과정에서 나오는 심사청구 사안도 같은 절차로 다룬다. 그동안은 공단 지사 방문, 우편, 팩스, 건보공단 누리집을 통해서만 신청이 가능해 접근성이 제한적이라는 지적이 있었다.국민건강보험공단 www.nhis.or.kr국민건강보험공단에 따르면 이번 조치로 신청 경로가 다음과 같이 확대된다.구분기존 신청 방식신규 신청 방식(8월 3일~)신청 경로지사 방문, 우편, 팩스, 공단 누리집기존 경로 + 건보공단 모바일앱서류 제출방문·우편·팩스로 별도 제출앱 내 서류 첨부로 제출처리 현황 확인별도 문의 필요앱에서 실시간 확인 가능이용 대상전체 신청인본인인증 가능한 개인모바일앱에서는 어떻게 신청하나?3일부터는 본인인증이 가능한 개인이라면 누구나 건보공단 모바일앱에서 이의신청을 진행할 수 있다. 앱을 통해 접수부터 서류 제출, 처리 결과 확인까지 전 과정을 비대면 서비스로 마칠 수 있다는 점이 핵심이다. 공단은 지사 방문이나 별도 서류 제출에 따른 불편이 줄어들면서 국민 편의와 행정 효율성이 함께 높아질 것으로 내다봤다.앱에서 제공하는 기능은 다음과 같다.이의신청 접수관련 서류 제출신청 뒤 진행 상황과 처리 결과를 실시간으로 확인공단은 어떤 입장을 밝혔나?공단 관계자는 이번 개편 배경에 대해 "이번 모바일을 통한 이의신청 서비스 도입으로 국민이 일상에서 온라인과 오프라인의 구분 없이 편리하게 권리구제 행정서비스를 이용할 수 있게 되었다"고 말했다. 이어 "모바일 이의신청이 원활하게 정착될 수 있도록 지속적인 모니터링을 통해 오류 발생을 사전 차단하고, 안정적인 제도 운영에 최선을 다하겠다"고 강조했다.국민건강보험공단에 따르면 공단 측은 이용자가 때와 장소를 가리지 않고 손쉽게 절차를 밟을 수 있는 여건을 계속 넓혀가겠다는 방침도 함께 전했다. 비대면 행정 서비스 확충은 이번 모바일 신청 도입 이후에도 단계적으로 이어질 전망이다.메디컬포커스 편집부 flowood.kr@gmail.com